Успешный маркетинг для гостиниц

Приоритетное кредо гостиничного бизнеса – довольный клиент. Ведь только довольный клиент всегда будет возвращаться к источнику своих положительных эмоций и впечатлений. Довольные клиенты – это финансовая выгода гостиницы. С позиций экономики, для процветания и успеха гостиничного бизнеса намного эффективнее иметь постоянную базу клиентов, чем постоянно завоёвывать новых. В таком аспекте маркетинговая деятельность, нацеленная на продвижение гостиницы, должна проходить на всех уровнях (внутренне и внешне). Важно, чтобы ожидания от презентации гостиницы полностью соответствовали реальности: экстерьер, интерьер, сервис, персонал.

Создание конкурентного имиджа

Маркетинг – это первоочередной инструмент продвижения любого бизнеса. Конкуренция в гостиничной сфере делает применение маркетинговых технологий обязательным. Маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого и эффективного реагирования на условия и тенденции рынка, вкусы гостей. Маркетинговые технологии – это не только качественная реклама, а продвижение гостиницы – не только продажа номеров, размещение информации на туристических сайтах или в рекламных проспектах. Это ещё и создание конкурентного имиджа гостиницы, который является одним из основных источников финансовых доходов её владельцев.

Три слона, на которых базируется комфорт клиентов гостиницы

Постельное бельё выполняет в номере важнейшую роль. Именно оно показывает имидж гостиницы, ориентированность на клиента. Согласно статистике, в 88% случаев именно ткани определяют комфортабельность гостиницы. В крупных городах этот показатель составляет больше – все 100%!

Постельное бельё и полотенца заслуживают наибольшего внимания, а ковры и качественные шторы с солнцезащитой остаются на втором месте после столового текстиля.

Поэтому можно подытожить, что тремя слонами, на которых базируется комфорт, остаются: постельное бельё и полотенца, скатерти, шторы. И уже после этого учитываются мебельные ткани, обои и текстильная фурнитура.

Качество ткани – разумная инвестиция в маркетинг

Участники выставки Heimtextil подтвердили факт, что в 93% случаев качество ткани играет ключевую роль. А высокое качество не бывает дешёвым. Качественный материал – это разумная инвестиция в маркетинг, ведь он долгие годы будет сохранять первоначальный вид. Поэтому долговечность ткани – это, в первую очередь, успешный маркетинг для гостиниц.